Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Article 1 – Vendeur
Le site livenuvera.com (ci-après « le Site ») est édité par Said Chabir, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial Nuvera, immatriculé sous le numéro SIREN 130 317 654, dont l'adresse est 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. E-mail : hello.mynuvora@gmail.com.
Article 2 – Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le Site par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins non professionnelles. En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Nuvera se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de paiement puis valide sa commande. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est alors envoyé au client. Nuvera peut refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens acceptés sont ceux proposés au moment du paiement (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal et, le cas échéant, paiement en plusieurs fois). Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; Nuvera n'a jamais accès aux données bancaires du client.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client, selon les délais et tarifs décrits dans notre politique d'expédition. En cas de retard de plus de 30 jours par rapport à la date indiquée, le client peut résoudre la vente dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation. Le transfert des risques a lieu à la réception du colis par le client.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Nuvera étend volontairement ce délai à 30 jours. Pour exercer ce droit, le client adresse une déclaration sans ambiguïté à hello.mynuvora@gmail.com, ou utilise le formulaire ci-dessous. Il renvoie ensuite le produit au plus tard 14 jours après sa demande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Nuvera rembourse l'ensemble des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après la réception de la demande ; ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Les modalités pratiques figurent dans notre politique de remboursement.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Nuvera, 47 rue Vivienne, 75002 Paris – hello.mynuvora@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :
Article 9 – Garanties légales
Les produits bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Durant ces 2 ans, il n'a pas à prouver l'existence du défaut, sauf pour les biens d'occasion. Au titre de la garantie des vices cachés, le client dispose de 2 ans à compter de la découverte du vice et peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours ».
Article 10 – Responsabilité
Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice. Nuvera ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme, notamment dans un four traditionnel ou sur une source de chaleur autre qu'un micro-ondes.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 12 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : hello.mynuvora@gmail.com, du lundi au samedi, de 9 h à 20 h.
Article 13 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net.
Article 14 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions du droit commun.