Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
30 dagen « niet goed, geld terug »
Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om van gedachten te veranderen en je artikel terug te sturen, zonder opgave van reden. Dat is langer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Zo stuur je iets terug
- Mail ons via hello.mynuvora@gmail.com met je bestelnummer. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping uit onze Algemene voorwaarden gebruiken.
- Binnen 24 uur (werkdagen) sturen we je het retouradres.
- Stuur het volledige artikel (met accessoires) terug binnen 14 dagen na je verzoek.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect of beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling. Stuur ons in dat geval een foto van het probleem: je krijgt dan kosteloos een vervangend artikel of je volledige geld terug.
Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je verzoek. We mogen de terugbetaling uitstellen tot we het artikel of een bewijs van verzending hebben ontvangen.
Als het artikel meer is gebruikt dan nodig om het uit te proberen, of door verkeerd gebruik beschadigd is, kan de waardevermindering op het terug te betalen bedrag worden ingehouden.
Wettelijke garanties
Los van deze commerciële garantie heb je recht op de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) en de garantie tegen verborgen gebreken, zoals beschreven in onze Algemene voorwaarden.
Een vraag?
Mail ons via hello.mynuvora@gmail.com, van maandag tot en met zaterdag, van 9:00 tot 20:00.