Verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 3 november 2026
Artikel 1 – Verkoper
De website livenuvera.com (hierna « de Website ») wordt uitgegeven door Said Chabir, eenmanszaak (micro-entreprise) met de handelsnaam Nuvera, ingeschreven onder SIREN-nummer 130 317 654, gevestigd aan 47 rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk. E-mail: hello.mynuvora@gmail.com.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die een consument, dat wil zeggen een natuurlijk persoon die niet handelt voor beroeps- of bedrijfsdoeleinden, via de Website plaatst. Door zijn bestelling te bevestigen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. Van toepassing zijn de voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling.
Artikel 3 – Producten
De belangrijkste kenmerken van de producten staan op elke productpagina. De foto's zijn zo getrouw mogelijk, maar niet bindend. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 – Prijzen
Prijzen zijn vermeld in euro. Btw niet van toepassing, artikel 293 B van de Franse belastingwet (CGI). De verzendkosten worden vóór het bevestigen van de bestelling getoond. Nuvera mag zijn prijzen op elk moment wijzigen; de gefactureerde prijs is de prijs die op het moment van bestellen werd getoond.
Artikel 5 – Bestelling
De klant kiest zijn producten, voegt ze toe aan de winkelwagen, vult zijn gegevens in, kiest een betaalmethode en bevestigt zijn bestelling. De koop is gesloten zodra de betaling is bevestigd. De klant ontvangt dan een bevestigingsmail. Nuvera kan een bestelling weigeren bij een lopend geschil met de klant of bij vermoeden van fraude.
Artikel 6 – Betaling
De betaling is direct bij de bestelling verschuldigd. Geaccepteerd worden de betaalmethodes die bij het afrekenen worden aangeboden (bankkaart, Apple Pay, Google Pay, PayPal en eventueel betalen in termijnen). Betalingen worden verwerkt door beveiligde betaaldienstverleners; Nuvera heeft nooit toegang tot de bankgegevens van de klant.
Artikel 7 – Levering
De producten worden geleverd op het adres dat de klant opgeeft, volgens de levertijden en tarieven in ons verzendbeleid. Bij een vertraging van meer dan 30 dagen na de aangegeven datum kan de klant de koop ontbinden. Het risico gaat over op het moment dat de klant het pakket ontvangt.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
De klant heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf ontvangst om de koop zonder opgave van redenen te herroepen. Nuvera verlengt deze termijn vrijwillig tot 30 dagen. Om dit recht uit te oefenen stuurt de klant een ondubbelzinnige verklaring naar hello.mynuvora@gmail.com of gebruikt hij het formulier hieronder. Daarna stuurt hij het product uiterlijk 14 dagen na zijn verzoek terug. De retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een defect of niet-conform product. Nuvera betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het verzoek; de terugbetaling kan worden uitgesteld tot het product is ontvangen of een bewijs van verzending is geleverd. De klant kan aansprakelijk zijn voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. De praktische details staan in ons retourbeleid.
Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen):
Aan Nuvera, 47 rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk – hello.mynuvora@gmail.com
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam van de klant:
Adres van de klant:
Datum en handtekening (alleen bij verzending op papier):
Artikel 9 – Wettelijke garanties
De producten vallen van rechtswege onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken.
Op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie kan de klant binnen 2 jaar na levering reparatie of vervanging van het product vragen, of anders prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Tijdens deze 2 jaar hoeft hij het bestaan van het gebrek niet te bewijzen, behalve bij tweedehands producten. Bij verborgen gebreken heeft de klant 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek en kan hij kiezen tussen ontbinding van de koop en prijsvermindering.
Deze wettelijke garanties gelden los van de commerciële garantie « 30 dagen niet goed, geld terug ».
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
De producten moeten worden gebruikt volgens de handleiding. Nuvera is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, met name in een gewone oven of op een andere warmtebron dan een magnetron.
Artikel 11 – Persoonsgegevens
De verzamelde gegevens zijn nodig om bestellingen te verwerken. Hoe we ze verwerken, staat in ons privacybeleid.
Artikel 12 – Klantenservice en klachten
Voor vragen of klachten: hello.mynuvora@gmail.com, maandag t/m zaterdag, van 9:00 tot 20:00.
Artikel 13 – Geschillenbemiddeling
Wordt een geschil na een schriftelijke klacht bij onze klantenservice niet opgelost, dan kan de klant kosteloos terecht bij de volgende consumentenbemiddelaar: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs – www.cm2c.net.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. Dit doet niets af aan de bescherming die de consument geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij woont. Lukt een minnelijke oplossing niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.